BAM

Event Manager

SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS

BAM

Quando acontecem eventos na sua empresa, que não são parte normal da sua actividade, devem ser tomadas medidas imediatas. Isso é o Business Activity Monitoring (BAM)- identificação e resposta a situações que, quando abandonadas, pode degenerar num rol de problemas ingovernáveis.

Embora as aplicações BAM raramente sejam verdadeiras aplicações em tempo real, que geralmente olham e reportam sobre a actividade no actual ciclo operacional - o que está a acontecer no actual instante, dia ou semana, por exemplo - e que se destinam a detectar problemas suficientemente cedo para uma resolução fácil sem afectar a empresa. A maioria dos "produtos BAM" incorpora conceitos - e, por vezes, são construídos sobre - ERP, business intelligence (BI), e software de gestão de processos empresariais. Por seu turno, a maioria dos eventos ou soluções de gestão excepcionais, que usam BAM, definem os eventos importantes para a sua organização, mas param aí. Uma solução de event management, como o Exact Event Manager, deve cumprir os seguintes objectivos:

Notificar imediatamente pessoal no momento em que ocorrem problemas empresariais críticos, para que a acção correctiva possa ser tomada imediatamente ... não dias ou semanas mais tarde
• Monitor do negócio para mudanças que acontecem, assim sabe-se algo grave não está a acontecer
• Spot importante ou alterações pendentes que ocorrem no seu negócio, que pode afectar os relacionamentos com os clientes, tais como fins de contratos, aumentos de preços, ou de mudanças nos limites de crédito.
• Eliminar tarefas manuais e de erro humano.
• Conquistar tendências e problemas no negócio através de análises de excepção informações e padrões de múltiplos sistemas.
• Proactivamente accionar correcções imediatas quando problemas ou alterações ocorrerem com qualquer departamento, projecto, evento ou actividade do cliente.

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